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오픈마켓 News
제 목 e쇼핑 '女 구매후기', '男 가격' 중요시 해
날 짜 07-31 11:12 작성자 운영자 조회수 2962
인터넷 쇼핑몰에서 상품 구매 시 가장 큰 영향을 미치는 요소는 무엇일까?

SK커뮤니케이션즈(대표 유현오)는 자사의 메신저 서비스인 네이트온 사용자를 대상으로 ‘온라인 쇼핑몰 이용 시 상품 구매에 가장 큰 영향을 미치는 요소에 대한 설문조사를 실시한 결과, 여성은 구매후기, 남성은 가격을 가장 중시하는 것으로 나타났다고 밝혔다.

남성 616명, 여성 610명이 참여한 이번 설문조사에서 온라인 쇼핑몰 이용 시 가장 신경 쓰는 요소로 남성은 가격(33.82%)을 1순위로 꼽았으며, 그 뒤로 리뷰 및 댓글(23.79%), 제품 디자인(21.68%), 판매자 신뢰(17.64%) 등을 들었다.

반면, 여성의 경우 제품 리뷰 및 댓글(37.21%)을 1순위로 꼽았으며, 2위가 가격(25.74%), 3위가 제품 디자인(22.79%), 4위가 배송비(21.31%) 순으로 조사됐다.

온라인 쇼핑몰 이용 횟수와 구매 비용도 성별에 따라 차이를 보였다.

먼저 인터넷 쇼핑몰 이용 횟수에 대한 질문에, 여성의 경우는 월 2~3회 이상 이용한다는 답변이 51%로 절반이 넘는데 반해, 남성의 경우 38%에 머문 것으로 집계됐다.

반면 여성은 온라인 쇼핑몰 이용 시 1회 구입비용이 5만원 이하인 경우가 65%로 가장 많았으며, 남성의 경우 1회 평균 쇼핑 비용으로 5만원에서 10만원 정도를 지불한다는 답변이 44%로 가장 많았다.

설문에서 밝혀진 바와 같이 인터넷 쇼핑몰의 주이용 고객인 여성들이 상품 후기나 댓글 등을 구매 결정에 가장 크게 영향을 받고 있는 것과 관련, 최근 인터넷 쇼핑몰들 사이에서 ‘댓글 마케팅’을 강화하려는 움직임도 활발히 이루어지고 있다.

쇼핑몰 오픈 시점부터 회원들간의 활발한 상품교류 및 구매자와 판매자 간 적극적인 커뮤니케이션이 강점으로 부각되어 왔던 싸이마켓은 특히 ‘품평회’ 서비스를 통해 상품에 대한 리뷰 정보를 적극적으로 공유하도록 함으로써 큰 호응을 얻고 있다.

싸이마켓 품평회는 싸이마켓에서 판매되는 신상품이나 인기 상품을 고객들이 테스터가 되어 직접 사용해 보고 품평하는 서비스로, 현재 40만명의 네티즌들이 품평회에 참여하는 등 활발히 운영되고 있다.

G마켓의 경우도 구매상품을 받은 뒤 후기를 작성하면 마일리지인 G 스탬프를 지급하고 있으며, 옥션도 상품평이나 구매후기를 개인 블로그에 담을 수 있는 수익형 블로그 서비스 펌블을 선보여 활발히 운영하고 있다.

SK커뮤니케이션즈 서정일 커머스 사업본부장은 “성별에 따라 쇼핑몰 이용 패턴이 달리 나타나고 있는 만큼 쇼핑몰의 주요 고객층에 맞는 마케팅 방법을 고려해 적용하는 것이 중요하다”며, “싸이마켓의 경우 주 이용고객이 여성이라는 점에서 마켓 커뮤니티로서의 역할 강화에 주력함으로써 판매자와 구매자간 커뮤니케이션 뿐 아니라 구매자들간에도 솔직한 상품평을 주고받을 수 있도록 하는데 주력하고 있다”고 설명했다.


출처-Kmobile뉴스
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